Peeling deu reação alergica
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
25/02/2025 às 17:01
ID: 210844705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Comprei um Peeling rejuvenescedor da vita derm com o vencimento em setembro.
Sou esteticista e fui testá-lo ontem em minha pele (gosto de testar tudo antes de utilizar em meus clientes) hoje, amanheci com a pele totalmente tomada de bolinhas vermelhas, parecendo uma reação alérgica, pois espinhas não são.
Estou decepcionada e me sentindo ilesa, visto que trabalho com a minha imagem.
Queria saber o que vocês podem fazer por mim nessa situação. Se precisarem de informações do lote do produto posso olhar para vocês. Queria a devolução/reembolso. Espero um retorno de vocês.
Segue imagem de como minha pele ficou e imagem do Peeling adquirido.
Observação: na embalagem fala que o produto é hipoalergênico.
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Resposta da empresa
26/02/2025 às 09:07
Bom dia
Seria possível entrar em contato com o telefone do SAC*******, para que possamos dar andamento no seu protocolo de reclamações.
Atenciosamente
SAC Vita Derm
Réplica do consumidor
26/02/2025 às 09:18
Tentei ligar mas nem chama! Só tem essa forma de falar com vocês? Se quiserem pode me ligar
Réplica da empresa
26/02/2025 às 11:52
Boa Tarde
Já conseguimos conversar com a cliente que nos enviou um e-mail para o sac, solicitamos algumas informações e estamos abrindo o protocolo de reclamação.
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 14:05
Praticamente não ligaram que eu tive uma reação alérgica e a solução deles foi eu devolver o produto, ou seja, iria gastar tempo e dinheiro pra fazer isso. Perca de tempo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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