Venda de Produto de baixa qualidade - Vita Derm
Não resolvido
São Paulo - SP
29/04/2025 às 12:03
ID: 215837467
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 31/03/2025 eu fui na loja Ikesaki pra comprar um produto bom para meu cabelo que estava ressecado, a principio eu pedi os produtos da Evocc.
A vendedora disse que não tinha e me empurrou os produtos da Vita Derm dizendo que são os melhores produtos existentes no mercado.
Eu me senti muito enganada, porque é horrível, eu nunca usei um produto tão ruim.
Eu fiz uma reclamação nessa empresa Vita Derm e eles não deram a minima, sequer responderam.
Eu gastei quase R$ 300,00 reais nesses produtos e só não joguei no lixo porque foi muito caro.
Eu sei que não vou recuperar o meu dinheiro, mas deixo aqui a minha insatisfação com o produto que é de péssima qualidade.
Eu também não entendo como a Ikesaki que é uma empresa tao conceituada no Mercado, aceitar vender esses produtos tão ruins.
Estou profundamente arrependida, por isso o meu desabafo.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 12:40
Bom dia
Não havíamos recebido sua reclamação, você entrou em contato via SAC de atendimento Vita Derm: ******* ou através de nossa central de atendimento*******, pedimos que entre em contato por um dos canais informados, para que possamos entender melhor sua reclamação e dar as devidas tratativas. Fique tranquila que vamos resolver essa reclamação o mais breve possivel.
Atenciosamente
SAC - Vita Derm
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 12:50
Eu enviei uma mensagem no email da empresa.
Réplica da empresa
29/04/2025 às 12:52
Pedimos que envie novamente no e-mail *******, pois não recebemos o e-mail.
Réplica do consumidor
29/04/2025 às 13:27
Enviei o email novamente agora.
Consideração final do consumidor
20/05/2025 às 16:54
Empresa sem nenhum comprometimento.
Os produtos pro cabelo são horríveis, deixam o cabelo embaraçado e com aspecto de palha.
É difícil acreditar que esses produtos estão em conformidade, isso foi apenas uma desculpa pra não reembolsar.
Eu tentei dar pra uma pessoa pra não ter que jogar fora, quando eu falei VitaDerm ela disse, pode jogar fora.
Sinceramente, estou decepcionada demais.
Não indico pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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