Cobrança indevida e venda forçada de carnê de boletos após promessa de presente
Respondida
Goiânia - GO
03/06/2026 às 09:07
ID: 250417821
Ligaram pra minha vó, falando que iria mandar um presente pra ela e mandaram uma caixa com um carnê de boleto em 12x375. Nós vamos abrir um B.O pois não aceitamos isso gostaríamos de cancelar essa venda e devolver os produtos que foram enviados.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 13:20
Prezada Sra. Juliana,
Primeiramente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Realizamos uma consulta em seu ***** e em seu nome, porém não localizamos nenhum cadastro vinculado em nossa empresa.
Informamos que estamos enfrentando uma instabilidade temporária em nossa ferramenta de atendimento via WhatsApp. Dessa forma, solicitamos a gentileza de encaminhar sua contestação por e-mail, para que possamos realizar as devidas análises e prestar o atendimento necessário.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender solicitações adicionais. Caso necessário, entre em contato por meio dos seguintes canais:
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Atenciosamente,
SAC Vitae Gold