Compra não reconhecida e dificuldade de cancelamento com a Vitae Gold Produtos Naturais
Respondida
Curitiba - PR
06/05/2026 às 08:27
ID: 247843663
Minha mãe não reconhece uma compra efetuada dia *****, data que emitiram a nota número *****. Os produtos totalizam R$ 1.908,00, e o o detalhe é que foi entregue no domingo á noite, dia *****.
Ligo nos telefones do site, 0800, para compra atendem na hora, no SAC , só gravação que estão todos ocupados, cheguei a esperar 30min e não fui atendida. O telefone da nota não completa.
VITAE GOLD PRODUTOS NATURAIS LTDA - CNPJ: *****.
Continuo com o mesmo problema, A EMPRESA EFZ QUESTÃO DE LIGAR PARA MINHA MÃE PARA CONFIRMAR O CANCELAMENTO, ELA CONFIRMOU, DESEJA DEVOLVER O PRODUTO, PORÉM A EMPRESA DISSE QUE IA DEIXAR MAIS UM TEMPO PARA ELA PENSAR.
e O CÓDIGO DO CONSUMIDOR DE 7 DIAS, FIZ NO PRAZO A RECLAMAÇÃO, ACHO QUE TEREMOS QUE ENTRAR COM UMA QUEIXA VIA DELEGACIA, PORQUE ESTÁ DIFÍCIL.
compra efetuada dia *****, data que emitiram a nota número *****. Os produtos totalizam R$ 1.908,00
Compartilhe
Resposta da empresa
06/05/2026 às 10:06
Prezada, Lise Luciane
A Vitae Gold agradece a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos e pede sinceras desculpas por todos os transtornos ocasionados.
Reforçamos que essa não é a imagem e nem a experiência que a empresa deseja proporcionar aos seus clientes, uma vez que atuamos pautados na transparência, respeito e qualidade no atendimento em todas as etapas do relacionamento.
Esclarecemos que toda a tratativa referente à solicitação foi devidamente conduzida por meio de nossos canais oficiais de atendimento, garantindo a segurança das informações e o acompanhamento adequado da demanda até a sua resolução.
Para quaisquer esclarecimentos adicionais, nossos canais de atendimento permanecem à disposição:
SAC: 0800 608 0050
WhatsApp: (11) 92055-7860
E-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe Vitae Gold