Compra
Não resolvido
São Paulo - SP
30/06/2026 às 10:54
ID: 252679339
Fiz compra de produtos pelo boleto no valor de 12 parcelas de R$ 220,00 reais, quando recebi o produto os valores das parcelas no boleto vieram 12 de R$ 247,50. Agora estou em contato com o vendedor e não me responde. Por esse motivo quero fazer a devolução do produto e que cancele o nome dos boletos.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 10:42
Prezada Sra. Valéria,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados. Reforçamos que essa situação não reflete o padrão de atendimento da empresa, que preza pela transparência e pelo respeito aos seus clientes.
Conforme nossa conversa telefônica realizada na data de hoje, foi oferecida a correção do valor acordado no momento da venda. No entanto, a senhora optou por não aceitar a proposta.
Diante disso, acatamos sua solicitação de devolução dos produtos. O ticket de logística reversa foi encaminhado por WhatsApp para que a devolução possa ser realizada.
Informamos que, assim que os produtos forem recebidos e conferidos pelo setor de Logística, daremos prosseguimento ao cancelamento do cadastro e da respectiva cobrança.
Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou atender solicitações adicionais. Caso necessite, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
SAC Vitae Gold
Telefone: 0800 608 0050
WhatsApp: (11) 99825-8074
Atenciosamente,
Equipe Vitae Gold
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:29
Enganação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2