Idosa é enganada com propaganda e recebe cobrança indevida de suplemento vitamínico

Respondida
Belo Horizonte - MG
20/07/2026 às 21:44
ID: 254406719
Boa noite,
Quero reclamar aqui dessa empresa que só [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas vulneráveis.
Minha mãe viu a propaganda da vitae gold e o produto era o vitae 7.1
Minha mãe é uma idosa de 75 anos e infelizmente não vê maldade nas pessoas e acha q as empresas trabalham com honestidade e não percebe que quem faz as propagandas são atores.
Pois bem, ela fez a compra de 3 frascos q durariam no total para 6 meses, mas o valor seria 6 parcelas de 65,00 que dariam 390,00 e quando o produto chegou vieram os 3 frascos e o carnê de pagamento com 12 parcelas de 75,00 totalizando 900,00.
Ou seja, totalmente inviável para uma idosa aposentada que só tem o benefício como fonte de renda.
Ligamos o dia de ontem e de hoje para fazer a devolução (garantido pela lei dentro do prazo), mas não completa a ligação é um número apenas de [Editado pelo Reclame Aqui].
Espero que tenham pelo menos a decência de resolver a situação pois ela não sabe o que fazer e os médicos ainda a proibiram de tomar o medicamento pois tem substâncias que ela não pode tomar pois poderia calcificar os rins dela que já tem dificuldade.
Fica aqui minha indignação e esperança que seja resolvido.
Obrigada!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:14
Prezada,
Informamos que, até o momento, não foi possível localizar o cadastro do cliente em nosso sistema devido à insuficiência de informações fornecidas.
Solicitamos, por gentileza, que o titular entre em contato com nossa Central de Atendimento (SAC) pelo telefone 0800 608 0050 ou, se preferir, encaminhe os dados necessários para a localização do cadastro, tais como CPF, nome completo ou número do pedido.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Vitae Gold.