Idoso alega propaganda enganosa e dificuldade de devolução de suplemento Vitaegold
Em réplica
Cachoeira do Sul - RS
16/07/2026 às 13:08
ID: 254083559
Boa tarde
Me chamo Carlos sou idoso de 73 anos e sofro com várias dores em minhas articulações e como sou aposentado minha renda acaba sendo curta para pagar fisioterapia e isso é orrivel, um dia assistindo televisão no canal do SBT vi a propaganda da VITAEGOLD e relatos de pessoas que tinham o mesmo problema que o meu e ao adquirirem o produto suas dores foram embora em uma semana.
Isso me deixou super empolgado então consegui adquirir um cartão de crédito só para emergências e vendo os jornalista do SBT falarem sobre o produto acreditei que poderia me ajudar.
Mas na verdade não me ajudou em nada já estou tomando a 3 semanas e não senti nenhuma melhora, as dores ainda só aumentam, e para piorar comprometi boa parte de minha aposentadoria em 1500,00
Agora estou sofrendo muito com as dores e sem dinheiro e pior ainda desiludida com O SBT e seus jornalistas que apoiam essa empresa.
Tentei contato para fazer a devolução como eles mesmo afirmam em seus anúncios que tenho esse direto de devolver caso não aja nenhum resultado.
Mas a verdade é que eles atendem e quando falo que é para a devolução eles me mandão para o SAC que está sempre com os atendentes ocupados e nunca retornão
Gostaria muito da ajuda de vcs para solucionar este problema.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 13:03
Prezado Sr. Carlos Alberto Gomes,
Gostaríamos, primeiramente, de expressar nossas sinceras desculpas por quaisquer transtornos causados.
Ressaltamos que os suplementos naturais possuem características diferentes dos medicamentos farmacêuticos. Seus efeitos tendem a ocorrer de forma gradual e progressiva, podendo variar de acordo com as características e a resposta individual de cada organismo.
Conforme conversamos por meio do WhatsApp, apresentamos uma alternativa de suplementação com o objetivo de auxiliar na continuidade do seu tratamento.
Permanecemos no aguardo de seu retorno pelo WhatsApp para que possamos dar continuidade ao atendimento e tratar a sua contestação da melhor forma possível, buscando uma solução adequada.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Vitae Gold
Telefone: 0800 608 0050
WhatsApp: (11) 99825-8074
Réplica do consumidor
08/08/2026 às 20:51
Boa tarde
A respeito do contato pelo watts é uma data de respeito e de consideração, me ligaram dizendo que iam resolver iam resolver e não resolveram nada depois a uma suposta chefe do setor entrou em contado e a intenção não era resolver mas sim me vender um segundo produto em 16x 300,00
Mais um absurdo.
Sigo no aguardo desta luta mensal que está se apropriando de minha umilde aposentadoria, declaro que não quero mais adquirir nenhum produto apenas devolver o que me mandaram e ter o estorno do meu cartão de crédito.