Impossibilidade de Devolução e Cancelamento de Compra Após Entrega
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 15:34
ID: 248663127
Fiz uma compra porém pensei melhor no dia seguinte pedi p funcionaria cancela e ela seguiu com a compra o pedido foi entregue hj quero devolver e os e-mail deles para devolução não conseguisse enviar nada
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:56
Prezada,
Agradecemos por entrar em contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado. Na Vitae Gold, prezamos pela satisfação e bem-estar de nossos clientes, sendo o seu feedback de grande importância para o aprimoramento contínuo de nossos serviços.
Conforme alinhado em contato realizado por telefone e WhatsApp, informamos que sua solicitação de cancelamento foi devidamente acatada, tendo sido encaminhadas todas as orientações e informações necessárias por meio do WhatsApp.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso haja interesse futuramente, será um prazer apresentar novamente nossos produtos e serviços.
Canais de atendimento:
Telefone: 0800 608 0050
WhatsApp: (11) 99825-8074
Atenciosamente,
Equipe Vitae Gold
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:42
O atendimento dos vendedores on LINE são bons por isso até dei 10, porém o pós venda foi péssimo,pq p não perder a venda a vendedora fingiu que não era com ela e finalizou mesmo eu tendo entrado em contato no dia seguinte,e tem mais eu pretendia comprar pq sei q o produto é bom,só não poderia naquele momento,ou seja era uma questão de me ouvir
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10