Ineficácia do suplemento Vitae 7.1 e propaganda enganosa
Não resolvido
Alvorada - RS
15/12/2025 às 09:24
ID: 234783381
Adquiri o suplemento Vitae 7.1 da empresa Vitae Gold, vendido como um polivitamínico avançado e completo, com promessas de diversos benefícios à saúde, incluindo fortalecimento das articulações, melhora da imunidade, energia e disposição.
Apesar do alto custo (quase R$ 340,00), não observei qualquer benefício real ou resultado após o uso contínuo. Além disso, ao pesquisar, verifiquei várias reclamações de outros consumidores sobre a ineficácia do produto, uso de marketing agressivo com idosos e promessas sem respaldo clínico.
Me senti enganado. O produto parece ter apenas uma composição básica, inflacionada no preço por causa da promessa de "7.1 benefícios".
Solicito:
Cancelamento de cobranças ou envios futuros
Garantia de que nenhum novo pedido será feito
Encerramento formal da relação com a empresa
Caso não seja atendido, acionarei:
Procon-RS
Consumidor.gov.br
Denúncia à Anvisa por publicidade potencialmente enganosa
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 10:19
Prezado,
Em atenção à sua solicitação de cancelamento, informamos que não será possível atendê-la, uma vez que a compra encontra-se fora do prazo legal de desistência, conforme estabelece o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Esclarecemos que a compra foi realizada em 11/04/2025, com entrega em 22/04/2025. Dessa forma, o prazo de 7 (sete) dias para exercício do direito de arrependimento já se encontra expirado.
Quanto à eficácia do produto, ressaltamos que o senhor estava ciente de que se trata de uma suplementação 100% natural, cujos resultados são gradativos e dependem da resposta individual de cada organismo. Por não se tratar de medicamento, não há garantia de cura, sendo importante destacar que nem mesmo medicamentos oferecem tal garantia.
Informamos ainda que a empresa atua com total transparência e em conformidade com a legislação vigente, prestando todas as informações necessárias sobre a utilização dos produtos. No que se refere aos valores, o senhor estava plenamente ciente das condições comerciais, tendo inclusive realizado uma compra posterior, o que demonstra ciência quanto aos preços e formas de pagamento dos produtos adquiridos.
Ressaltamos que este retorno está sendo prestado por meio deste canal, conforme sua solicitação, considerando que tentativas de contato via WhatsApp foram realizadas e o senhor optou por manter a tratativa exclusivamente pelo Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 10:43
Mentira, foi dito que era algo para aumentar testosterona e não que era um suposto azulzinho. De qualquer jeito não houve qualquer tipo de melhora e lendo as reclamações sobre um outro produto de vocês vi que foi proibido pela anvisa.
Réplica do consumidor
17/12/2025 às 10:45
Confundi o produto na resposta, não houve melhora nenhuma.
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 10:54
A reclamação não se fundamenta em arrependimento, mas em propaganda potencialmente enganosa, com indução a expectativa incompatível com a natureza de suplemento alimentar, conforme art. 37 do CDC e diretrizes da Anvisa.
O prazo do art. 49 não afasta questionamento sobre vício de informação.
Registro que a empresa buscou contato por WhatsApp fora do canal público, o que reforça a ciência da insatisfação.
Dou o caso por encerrado neste canal, mantendo o registro público.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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