INSISTÊNCIA PÓS VENDA DE COMPRIMIDOS, PARA VENDA DE LÍQUIDOS.
Não resolvido
Barcarena - PA
07/05/2025 às 12:45
ID: 216479519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesACHEI MUI ESTRANHO A INSISTÊNCIA DE CONTATOS, PÓS COMPRA DE COMPRIMIDOS, VITAE7.1, ORAPRONÓBIS.
INDIGNADO, OUVI A OFERTA MECRETÉFICA, DE QUE,
DEVIDO UM GRANDE PERCENTUAL DA MAIORIA DOS COMPONENTES DOS SUPLEMENTOS ADQUIRIDOS ,
SERIAM ELIMINADOS, OUVI INDIGNADO, SERIAM ELIMINADOS.
COMO PODEM VENDER SUPLEMENTOS, QUE APENAS PEQUENA PARTE SERÁ APROVEITADA PELO CORPO?
APÓS ATENDER E SABER EXATAMANTE O REAL MOTIVO DOS INSISTENTES CONTATOS, PELO OFERECIMENTO DE UM LÍQUIDO IMPORTADO, QUE POTENCIALIZA OS COMPONENTES DOS SUPLEMENTOS, NO CORPO, POR 5 ANOS. COMO ASSIM?
I N D I G N A Ç Ã O.
SE ESSE CASAMENTO ENTRE SUPLEMENTOS E LÍQUIDO É NECESSÁRIO,
"TEM QUE SER INFORMADO NO ATO DA COMPRA"
DOS SUPLEMENTOS, E
"NÃO ACOBERTAR, PARA DIAS APÓS A COMPRA, OFERECER MAIS PRODUTO, QUE DOBRARÁ O VALOR DA 1 COMPRA".
INFELIZMENTE ENTENDI ASSIM,
VENDEM COMPRIMIDOS, DEPOIS OFERECEM LÍQUIDO POTENCIALIZADOR DE 5 ANOS,
e com sarcasmo, penso que irão oferecer, UM GÁS, que irá potencializar o líquido.
FINALIZANDO, SUGIRO QUE TENHAM MAIS CONSIDERAÇÃO COM SEUS CLIENTES E NÃO, CONCEDER BRINDES DESNECESSÁRIOS PARA IDOSOS, COMO RELÓGIO INFANTIL QUE ALÉM DE NÃO SE PODER AJUSTAR A HORA, CAI COM FACILIDADE DO BRAÇO.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 11:10
Prezado Sr. Nívio Paranatinga Imbiriba,
Em primeiro lugar, lamentamos profundamente a insatisfação e frustração decorrentes de nossa abordagem e comunicação após a sua aquisição dos suplementos Vitae 7.1 e Ora-pro-nóbis.
Agradecemos pelo seu relato detalhado, que foi recebido com a máxima atenção e seriedade. Compreendemos plenamente sua indignação em relação à oferta de um produto adicional, e reconhecemos que a forma como foi apresentada pode ter soado desrespeitosa ou oportunista. Gostaríamos de esclarecer que jamais foi nossa intenção ocultar informações ou gerar desconfiança, mas sim oferecer complementos que, em nosso entendimento, pudessem enriquecer sua experiência com os produtos adquiridos.
Reconhecemos, no entanto, que a abordagem utilizada não foi a mais adequada, especialmente pela ausência de explicações claras no momento da oferta. Comprometemo-nos a reforçar nossos processos de comunicação e a capacitar nossas equipes, com foco na transparência, no respeito e na atenção que nossos clientes em especial os idosos merecem.
Com relação ao brinde enviado (relógio), lamentamos sinceramente que o item não tenha atendido às suas expectativas, tanto em funcionalidade quanto em adequação. Como forma de reconhecimento pelo transtorno causado, encaminharemos um novo brinde, mais apropriado e escolhido com maior critério, que esperamos ser mais útil e agradável ao senhor.
Pedimos desculpas, de forma sincera, por todo o desconforto causado e agradecemos por nos dar a oportunidade de rever e aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Caso deseje, entre em contato com nossa Central de Atendimento para escolher o novo brinde:
Telefone: ******* ******* *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Equipe SAC Vitae Gold
Consideração final do consumidor
02/06/2025 às 12:54
DEVIDO AO RECONHECIMENTO E ALTERAÇÃO NO TIPO DA ABORDAGEMA, PARA VENDAS DOS PRODUTOS VITAE GOLD, ME SINTO ATENDIDO, MAS A NOTA 4, É DEVIDA AO NÃO ATENDIMENTO DO ENVIO DO PRODUTO "PRÉMIO", QUE FICARAM DE ENVIAR E NÃO CUMPRIRAM A PROMESSA. SE ERA ESSA A INTENÇÃO, POR QUE PROMETERAM?
CASO, QUEIRAM ATENDER A PRÓPRIA PROMESSA,
GOSTARIA DA CÂMERA.
GRATO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4