Recebimento de vitaminas não solicitadas para idosa com demência e surdez, com histórico de problemas resolvidos anteriormente.
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 18:58
ID: 251261127
Novamente recebemos com muita tristeza um pacote com várias vitaminas que nao foram pessoas por ninguém. Na ultima vez que isso aconteceu à empresa foi rapida e prontamente eficaz na resolucao desse problema. Apenas para constar, minha mãe tem 87 anos e está em estado avançado de demencia e surdez. À equipe comercial deveria ter mais cuidado e nao à todo custo querer vender.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 12:24
Prezado Sr. Carlos Alberto,
Primeiramente, gostaríamos de apresentar nossas sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados.
Após análise, verificamos que a compra foi realizada em nome de outra pessoa. Para localizarmos o cadastro e dar continuidade à análise da contestação, solicitamos, por gentileza, o envio dos dados da pessoa responsável pela compra, incluindo o CPF.
Também realizamos uma tentativa de contato telefônico, porém não obtivemos sucesso. Dessa forma, encaminhamos uma mensagem via WhatsApp. Pedimos a gentileza de interagir por esse canal para que possamos prosseguir com a análise da contestação.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou prestar o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Vitae Gold
Telefone: 0800 608 0050
WhatsApp: (11) 99825-8074
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 13:36
Atendimento rapido e eficaz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7