Solicitação de cancelamento de compra não realizada e devolução de produtos.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/07/2026 às 14:23
ID: 253016919
Olá! Eu estou registrando a solicitação de cancelamento de uma compra que não foi feita, a empresa apenas enviou para a casa da minha avó, uma senhora de mais de 80 anos! Já liguei para o SAC e eles prometem um retorno mas não ligam, whatsapp a mesma coisa, dizem estar com intercorrência! Gostaria que a empresa retornasse para que seja feita a devolução dos produtos!
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:55
Prezada Marília,
Conforme combinado em nosso contato telefônico e nas tratativas realizadas via WhatsApp, informamos que sua solicitação de cancelamento foi devidamente registrada e aceita.
Em breve, encaminharemos a etiqueta de postagem para a devolução dos produtos. Após o recebimento dos itens em nosso centro de distribuição, daremos sequência ao processo de cancelamento.
Caso tenha qualquer dúvida, permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Equipe Vitae Gold