Vitae Gold

Reclamar dessa empresa

Osório - RS

30/07/2026 às 10:44

ID: 255207309

Solicito cancelamento da compra realizada por idosa em situação de vulnerabilidade

Venho registrar esta reclamação em nome da minha avó, de 70 anos, que realizou uma compra após contato telefônico da empresa.

Ela é uma pessoa extremamente vulnerável. Teve AVC, possui limitações físicas importantes, faz tratamento para um tumor e apresenta início de Alzheimer. Por esse motivo, ela sequer administra a própria aposentadoria, sendo toda a parte financeira de responsabilidade de uma de suas filhas.

Durante a ligação, minha avó foi convencida a adquirir os produtos com diversas promessas sobre benefícios à saúde e acabou assumindo um compromisso financeiro de 12 parcelas de aproximadamente R$ 300,00, sem compreender plenamente o valor total da dívida e sem consultar a pessoa responsável por suas finanças.

A caixa foi entregue ontem e, ao conferirmos o conteúdo, verificamos que alguns itens mencionados na nota fiscal, como brindes e chás, não foram enviados.

Ao pesquisar sobre a empresa, encontramos diversos relatos semelhantes de consumidores, especialmente idosos, que afirmam terem sido abordados da mesma forma. Isso reforçou nossa preocupação quanto à maneira como essa venda foi realizada.

Diante da situação, solicitamos:

* O cancelamento imediato da compra;
* O cancelamento de todos os boletos/carnês e de qualquer cobrança futura;
* As instruções para devolução dos produtos, que ainda estão em nossa posse;
* A confirmação, por escrito, de que não haverá qualquer prejuízo financeiro para a minha avó.

Ressalto que ela não possui condições financeiras nem cognitivas para assumir esse tipo de compromisso, motivo pelo qual esperamos que a empresa trate este caso com responsabilidade e boa-fé, realizando o cancelamento de forma amigável e sem a necessidade de medidas judiciais ou de acionamento dos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardamos uma solução o mais breve possível.