Atraso na entrega e informações incorretas

Question

Efetuei uma compra no site dia 02/06 paguei o frete para chegar em 1 dia útil,e não recebi a mercadoria .
Entrei em contato na terça feira 03/04,o atendente disse que o motoboy alegou não ter ninguém em casa,sendo que eu estava em casa o dia todo ,fora que ele alegou a tentativa de entrega as 21 hs ,sendo que a previsão de entrega era no horário comercial.
Entrei em contato de novo hoje dia 04/06,o atendente disse que entregariam hoje sem falta no horário comercial e nada ,agora já é 22:25 hs e com certeza mais um dia sem receber minha mercadoria.
Primeira e última vez comprando no site ,total falta de respeito com o consumidor .

Accepted Answer

Prezada Sra. Ivanete,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso de um dia na entrega do seu pedido, que ocorreu devido a uma falha operacional por parte da transportadora responsável.

Sabemos o quanto a pontualidade é importante e entendemos os transtornos que esse tipo de situação pode causar. Estamos em contato com a transportadora para garantir que medidas corretivas sejam tomadas e que situações como essa não voltem a ocorrer.

Agradecemos a sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em oferecer um serviço cada vez mais eficiente e confiável.

Se precisar de qualquer informação adicional ou tiver dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Atraso na entrega e informações incorretas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor