Cancelamento de *******

Question

Realizei a compra de um suplemento no sábado 19/08/*******, e a princípio estava tudo certo, porém hoje para minha surpresa recebi um e-mail da empresa alegando que minha compra foi cancelada por o pagamento não tem sido aprovado. Fato esse que não é verdade, pois paguei com o cartão de crédito e a mesma foi aprovada no mesmo momento. Ao ler o e-mail, chequei a fatura meu cartão de crédito e a cobrança continua lá, não foi se quer feito o reembolso, ou seja, o cancelamento do meu pedido não faz o menor sentido, aparentemente a empresa está agindo de má fé. Como consumidora, exijo o meu direito de estar recebendo o meu produto, no prazo estipulado.

Accepted Answer

Prezada Salett Aparecedida,

Tentamos contato por e-mail e WhatsApp na data da compra, infelizmente não tivemos retorno em nenhuma das formas. O cancelamento foi realizado por conta de uma liberação indevida do item comprado em nosso site. Solicitamos o cancelamento junto a operadora do cartão e o comprovante de cancelamento foi encaminhado na data de aprovação.

Seguimos a disposição.

Cancelamento de *******

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor