Compra online de curativos Mefix com atraso na entrega e mau atendimento
Respondida
Porto Alegre - RS
14/05/2026 às 11:24
ID: 248632479
Fiz uma compra online de ***** no dia *****, já passou o prazo de entrega, não cosigo rastrear a mercadoria. Liguei por 02 vezes para ver onde esta a mercadoria e quando será entregue e não sabem informar.
Um absurdo o atendimento desta loja.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 11:42
Prezada Sra. Magali,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido com a entrega do seu pedido e entendemos sua insatisfação.
Seu pedido foi realizado no dia 05/05, na modalidade PAC, cujo prazo informado no momento da compra era de 4 a 6 dias úteis, com previsão máxima de entrega até o dia 13/05.
Conforme acompanhamento junto aos Correios, houve uma tentativa de entrega no dia 13/05, porém ela não foi finalizada. Assim que identificamos a ocorrência, abrimos imediatamente uma reclamação junto aos Correios para apuração do atraso. Após a abertura da solicitação, o prazo de retorno informado pelos Correios é de até 5 dias úteis.
Felizmente, a entrega do seu pedido foi concluída no dia 15/05.
Lamentamos sinceramente o ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Saúde Mais