Não entrega de produto (Nestle Fiber Mais) vendido por Vitae Saúde e Mercado Livre
Não resolvido
Porto Alegre - RS
12/03/2026 às 10:21
ID: 243059541
A Vitae Saúde juntamente com o Mercado Livre vendem mercadorias e não entregam.
Através da Nota Fiscal ***** emitida em 01'03'2026 a compra Nestle Fiber Mais mercadoria não foi entregue e a Vitae Saúde apesar de ser Solidária na venda por ter recebido o numerário a vista da mesma, alega que o problema não é dela, participando e apoiando procedimentos comerciais escusos.
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Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 12:18
A empresa não entrega o produto vendido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
06/05/2026 às 09:54
Olá Sr. Davison,
Lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com seu pedido e entendemos sua insatisfação.
Verificamos que a compra referente à Nota Fiscal n ***** foi realizada na modalidade de logística do Mercado Livre, em que os produtos ficam armazenados no centro de distribuição da própria plataforma e toda a entrega é efetuada diretamente pelo Mercado Livre.
Nessa modalidade, após o envio do estoque ao centro logístico, o processo de transporte, atualização de rastreio, entrega e eventual reembolso passa a ser administrado exclusivamente pelo Mercado Livre.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e orientamos que o atendimento seja tratado diretamente junto ao Mercado Livre, responsável pela gestão logística e financeira desse pedido, incluindo entrega, reembolso ou estorno, conforme análise da plataforma.
Atenciosamente,
Vitae Saúde