Ausência de atendimento - Pedido que não é validado mesmo após o pagamento

Reclamação respondida

Respondida

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Araruama - RJ

18/06/2021 às 14:30

ID: 125462693

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra em 16/06/*******, no site da Empresa, Realizando o pagamento com Cartão de crédito, sendo que a aprovação ocorreu no mesmo momento.
Entretanto, não obstante a minha confirmação via SMS e E-mail, o ******* não é validado, permanecendo no meu STATUS, de como houvesse a necessidade de confirmação do pagamento, o que não existe, tendo em vista que fora aprovada NA MESMA HORA.

Já mandei e-mails, entrei em contato pelo WhatsApp, enviei mensagem pelo SAC, e até o PRESENTE MOMENTO NÃO TIVE NENHUM RETORNO, UM COMPLETO DESRESPEITO, UM DESSERVIÇO ESSA EMPRESA.
Consta que o prazo da entrega seria de até 01 dia útil, porém, com a demora para aprovação apenas do pagamento, falta de atendimento, falta de financeiro, sinto-me como se tivesse caído em um [Editado pelo Reclame Aqui].
Necessito de respostas e do envio dos produtos com a maior rapidez possível.

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Resposta da empresa

06/07/2021 às 18:22

Ola Mariane. Pedimos desculpas pelo acontecimento e nosso site.

Segue whatsapp do nosso SAC 13 9-*******40-82 para ver o andamento e se ainda não foi resolvido, resolver seu problema perante nossa empresa.

Mais uma vez pedimos desculpas e entraremos em contato através do nosso suporte ou aguardamos contato no numero acima!!!