Cliente não recebeu nota fiscal nem código de rastreamento após compra de vitamina B12.

Olá, Adriana!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após recebermos sua manifestação, entramos em contato para analisar o ocorrido e verificar as informações relacionadas ao seu pedido. Durante o atendimento, identificamos que a Nota Fiscal foi enviada na data da compra e que o código de rastreamento também foi encaminhado pelos canais cadastrados no pedido.
Além disso, realizamos a validação dos dados de contato vinculados à compra para garantir que as informações estavam corretas e esclarecer qualquer possível divergência de cadastro.
Entendemos a sua preocupação em relação à falta de informações sobre o andamento do pedido e reforçamos que a transparência e a comunicação com nossos clientes são prioridades para nós. Por isso, agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Ficamos satisfeitos em saber que o produto foi entregue e que conseguimos prestar os esclarecimentos necessários.
Permanecemos à disposição sempre que precisar

Olá, Adriana.
Respeitamos a sua opinião e lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às expectativas.
Após a análise do caso, confirmamos que a Nota Fiscal e as informações de rastreamento foram devidamente encaminhadas pelos canais cadastrados no pedido. Além disso, assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato direto para prestar os esclarecimentos necessários e validar as informações relacionadas à compra.
Reforçamos que o pedido foi entregue com sucesso e, novamente, antes do prazo previsto para entrega, evidenciando o compromisso da Vitafor e de seus parceiros logísticos com a agilidade e a eficiência no atendimento aos consumidores.
Entendemos que a percepção de ausência de comunicação possa gerar insegurança durante a jornada de compra e, por isso, valorizamos o seu apontamento. No entanto, registramos que as informações referentes ao pedido foram disponibilizadas pelos canais cadastrados e posteriormente confirmadas durante nosso atendimento.
A Vitafor permanece comprometida em oferecer produtos de excelência, aliados a um atendimento transparente, responsável e sempre disponível para auxiliar seus clientes. Seguiremos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e proporcionar a melhor experiência possível.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de esclarecer os fatos.