Cobrança de valor maior que o contratado e atraso de 4 meses na entrega do produto Isofort da Vitafor

Question

Em janeiro comprei avulso 1 pote de ISOFORT da VITAFOR. Em fevereiro resolvi assinar mensalmente pois sairia mais barato e eu imaginava ter o produto mensalmente sem me preocupar em comprar novamente. Porém não foi o que aconteceu. Continuei recebendo e-mails todos meses, avisando que seria despachado mas não chegava nunca! Respondi a todos emails que não estavam chegando o produto e também falei no chat. Tentei ligações e com representantes mas nada de me atenderem.
Daí semana passada eu recebi mensagem do meu cartão de crédito que seria debitado desta empresa, um valor bem maior do contratado, e ontem finalmente o produto chegou (4 meses depois!!!). Ontem falei no chat da empresa mas não resolveu e somente via telefone eles disseram q estornaria o valor após eu devolver via CORREIOS, e que o estorno deveria demorar uns 3 meses. Não senti segurança em devolver após ler vários comentários negativos desta empresa.