Vitafor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/05/2026 às 21:45

ID: 248700377

Boa noite

Recebi um produto e uma cobrança no meu cartão de crédito indevida da Empresa Vitafor, sem ter feito o pedido.

No domingo dia ***** as 06:41 da manhã recebi uma mensagem sobre uma compra no valor de 91,61 o pedido do produto uma Creatine. Fiquei desesperada e ja fiz o bloqueio meu cartão de crédito
Eu não fiz o pedido e nem a compra, tentei entrar no site para ver a compra feita, a senha sempre dava errada e nem colocando esqueci a senha, não retornava a mensagem no meu e-mail para fazer outra senha.
Então, respondi pelo e-mail que me enviaram a nota fiscal e até as 13:00 h do dia ***** não tinha mandado resposta.
Quando meu marido me ligou falando chegou um produto p mim mandei abrir para ver o que era, e era o produto creatine da Vitafor. Fiquei preocupada e mandei mensagem no SAC e a noite me responderam alegando que eu (*****) fiz uma assinatura em ***** com desconto de 25% da compra do produto.
Eu não fiz essa compra, não fiz essa assinatura e ainda alegaram que eu recebi o produto, o horário que foi feita a entrega estou no trabalho, quem recebeu foi meu sobrinho.
Se eles estão alegando que foi feito esta assinatura em *****. Por que so agora em ***** foi feito a cobrança e entrega do produto?
E ainda estou tentando entrar no site da empresa cancelar essa assinatura que a emprega alega, senha da errada e não envia no e-mail uma senha nova .
Estou preocupada de ter problemas futuros com essa empresa.

Espero que a empresa resolva meu problema.