Cupom desconto Vitafor não funciona
Não resolvido
Juiz de Fora - MG
10/05/2025 às 16:03
ID: 216756775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO ME TELEFONEM - NÃO ATENDO NÚMERO NÃO CADASTRADO
Pedido #*****
A Vitafor me ofeceu 3 (TRES) cupons descontos (em realidade 4, mas um não tenho evidência) - NENHUM FUNCIONOU!
Não era assim, tipo "cupom inválido" - todos eram aceitos no site, só não aplicavam o desconto!
Eu testei todos, aceitava no site, mas NADA ACONTECIA - finalizava, para ver se funcionava, e NADA ACONTECIA!
Como tinha pressa do produto chegar, comprei - MAS ESTOU REVOLTADA.
PROPAGANDA ENGANOSA!
Minhas 3 evidências estão no anexo
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 13:20
Elizabeth,
Sua compra foi feita via assinatura do item, sendo assim não são aplicados cupons de desconto, pois nossos cupons não são acumulativos como mencionado nas comunicações.
Caso tenha maiores dúvidas sobre o plano escolhido na assinatura do seu produto, deixo abaixo o link para que possa acompanhar: https://*******
Reiteramos nossos contatos através de:
******* ******* *******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
SAC VITAFOR
Réplica do consumidor
12/05/2025 às 17:22
Negativo!!!!!
A assinatura eu só fiz porque os cupons não funcionavam!!
Está certo que eu esqueci de mencionar isto acima.
Mas, repetindo: só fiz a assinatura porque NENHUM dos ******* o desconto. NENHUM!
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 13:00
SAC VITAFOR
Se os cupons que me forneceram funcionam mesmo, então tudo bem: posso cancelar a assinatura e comprar novamente com o *******.
O que eu quero deixar claro, claríssimo para o CONSUMIDOR é que eu SÓ COMPREI por assinatura porque OS CUPONS NÃO VALIDARAM. E que as tentativas foram TRES CUPONS e não um só: um fornecido pelo próprio site, um fornecido via e-mail e um fornecido por WhatsApp.
ENTÃO, vamos CANCELAR A COMPRA e vocês me dão um cupom válido? Porque com o cupom o desconto é maior do que com a assinatura.
Por favor, vamos deixar claro???? VITAFOR FORNECEU 3 CUPONS QUE NÃO VALIDARAM!!!! E só ativei assinatura para ter um PEQUENO desconto!
Réplica da empresa
14/05/2025 às 09:35
Elizabeth,
Conforme nosso contato via WhatsApp esclarecemos os pontos sobre as promoções e cupons de descontos. Seguiremos o seu atendimento por nossos canais oficiais.
Deixamos todos nossos canais de comunicação a disposição para que possa nos retornar.
Reiteramos nossos contatos através de:
******* ******* *******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
SAC VITAFOR
Consideração final do consumidor
14/05/2025 às 09:52
Ainda que não tivéssemos chegado a um acordo, a empresa se mostrou interessada em analisar novos procedimentos para os cupons, de forma a não darem oportunidade a interpretações dúbias. Espero, sinceramente, que este problema fique sanado.
Gostaria de agredecer a forma educada com que me trataram no WhatsApp e a chance que me deram de colocar meu ponto de vista.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9