Pedido com mais de 50 dias de atraso e sem atualização de status.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/08/2026 às 10:55
ID: 257743549
Prezados,
Registro reclamação referente ao Pedido n *****, realizado em 01/07/2026, com entrega prevista até 09/07/2026.
O pedido, contudo, não foi entregue até a presente data, 30/08/2026. No acompanhamento disponibilizado, o status consta como Em Transferência desde 06/07/2026, sem qualquer atualização posterior e sem registro de tentativa de entrega.
Ressalto que o endereço cadastrado no pedido está correto. Dessa forma, já transcorreram mais de 50 dias além do prazo informado para entrega, sem que eu tenha recebido os produtos ou qualquer informação concreta sobre a localização da encomenda.
Diante do tempo já decorrido, solicito à Vitafor uma solução efetiva e urgente, com a imediata localização e entrega do pedido.
Caso o volume originalmente enviado tenha sido extraviado ou não seja possível concluir sua entrega em prazo imediato, solicito o reenvio integral dos produtos, com prioridade e sem qualquer custo adicional.
Após mais de 50 dias de atraso, não considero suficiente uma resposta genérica informando apenas que o pedido está em transporte ou que a situação será verificada junto à transportadora. Solicito um posicionamento objetivo sobre o ocorrido, a providência efetivamente adotada e uma previsão concreta para o recebimento dos produtos.
Espero que a Vitafor solucione a situação com a urgência que o caso requer.