Vitafor

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 10:25

ID: 248730497

Fiz a compra de ***** duas semanas atrás, na semana passada o rastreio indicava tentativas de entrega que NÃO ACONTECERAM. Não houve contato da transportadora, interfone, ligação ou qualquer evidência de tentativa real de entrega.
Tentei falar com a empresa DIVERSAS vezes, e além do contato com eles ser ULTRA dificultado (o que para uma prestadora de serviços deveria ser uma prioridade!), não me deram a devida atenção, diziam que não conseguiam falar com a transportadora para entender o que aconteceu, e depois de muita insistência minha falaram que geraram um novo pedido. Esse pedido estava previsto para chegar ontem, dia *****, e como não chegou, fui olhar o rastreio e agora estão sinalizando "atraso na entrega" e adiaram para o dia ***** DE NOVO - certamente quando chegar perto dessa data isso acontecerá novamente.
Ressalto que não há qualquer erro cadastral ou inconsistência no endereço informado por mim, o que me leva a acreditar que a empresa enfrenta problemas logísticos ou de estoque e está sendo NO MÍNIMO negligente na condução do caso e na comunicação com o consumidor. Caso o problema não seja resolvido imediatamente, com a entrega efetiva dos produtos ou o reembolso integral do valor pago, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Nunca mais compro na empresa.