Produto faltando na entrega e impossibilidade de contato com a empresa para resolução.
Em réplica
Papagaios - MG
18/07/2026 às 08:04
ID: 254227265
Fiz uma compra na loja e recebi a mercadoria faltando produto. Comprei novamente , recebi mensagem da transportadora dizendo que o produto não seria entregue por causa de uma pendência. Tentei contato com a empresa, mas não se consegue falar com a empresa, só atendimento virtual e encerram conversa. Fato que é uma empresa incomunicável, atendimento péssimo. Não consegue falar no e-mail, no ZAP e nem no tel. Nota 0 pra empresa
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:45
Bom dia, tudo bem?
Conforme informado anteriormente via WhatsApp, nosso atendimento é automatizado. Assim que o contato é realizado, é gerado um ticket que passa a ser tratado por e-mail.
Encaminhamos dois e-mails para dar continuidade à sua solicitação, porém não obtivemos retorno.
Entramos em contato pelo WhatsApp para esclarecer o ocorrido e informamos que o pedido já está a caminho, com previsão de entrega até 24/07/2026.
Aguardamos sua confirmação de recebimento das informações.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:43
Ainda guardando chegar no produto