Vitafor: Cobrança integral de renovação automática sem aviso prévio e dificuldade de atendimento
Não respondida
Campo Grande - MS
08/06/2026 às 12:10
ID: 250785153
Sou cliente da Vitafor e fui surpreendida com a cobrança integral de uma renovação automática. Na compra anterior, o pagamento foi realizado em 3 parcelas no cartão, então imaginei que a renovação seguiria COM AS MESMAS CONDIÇÕES de pagamento. No entanto, o valor foi cobrado à vista, sem informação clara sobre essa alteração.
Essa cobrança prejudicou meu planejamento financeiro do mês. Além disso, estou há dois dias tentando contato com a empresa para esclarecer a situação, mas o chatbot no site é pelo WhatsApp da empresa, entram em um ciclo de mensagens e não oferece a opção de falar com um atendente, encerrando o atendimento sem resolver o problema.
Solicito a possibilidade de ajustar o pagamento para parcelamento, considerando que a compra anterior foi feita em 3x.
Pedido: *****.