SEXAGEM FETAL
Resolvido
Curitiba - PR
04/04/2025 às 13:03
ID: 213946231
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu marquei sexagem fetal com eles, por ser mais barato que outros lugares, deu 2 dias depois me falaram que deu INCONCLUSIVO meu exame, pediram pra eu recoletar depois de 15 dias, uma moça me falou uma coisa e a outra disse outra coisa, uma me falou que o resultado eles já tinham, a recoleta era apenas para confirmar o resultado, a outra disse que não, que o resultado de sexo do bebê não deu nenhum, fiz a segunda coleta e depois de 3 dias, deu INCONCLUSIVO NOVAMENTE. Não me deram NENHUM RESULTADO FIXO DO QUE ERA. Uma amiga minha fez no mesmo lugar, deu INCONCLUSIVO também o dela, fizemos em outro local, e DEU CERTO. O problema é que o laboratório não devolve o dinheiro, não tem nada no contrato que fiz sobre ressarcimento. EXPERIÊNCIA HORRÍVEL!
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Resposta da empresa
04/04/2025 às 16:40
Olá, Isadora Miranda de França! Tudo bem?
Aqui é o Dr. Eduardo, CEO do laboratório. Antes de tudo, quero pedir desculpas pela sua experiência negativa.
Aproveito também para explicar um pouquinho sobre o exame de sexagem fetal. Ele é um procedimento que exige bastante cuidado e atenção devido à sua complexidade. Aqui no laboratório, seguimos padrões muito rigorosos de qualidade e tecnologia de ponta para garantir os melhores resultados. No entanto, mesmo com todos esses cuidados, existe uma pequena chance em torno de 5% de o exame não trazer um resultado conclusivo.
Essa possibilidade foi informada a você previamente a realização do exame, tanto por mensagem (WhatsApp) quanto no termo de consentimento que foi preenchido e assinado no momento da coleta.
Estou pessoalmente analisando seu caso, e o estorno do valor já foi realizado (enviamos o comprovante em seu WhatsApp) para evitarmos maiores desconfortos.
De qualquer forma, estou à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Nosso compromisso é sempre com a transparência e o cuidado com cada paciente.
Um abraço,
Dr. Eduardo
Consideração final do consumidor
07/04/2025 às 13:34
Eles devolveram o valor e reconheceram o erro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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