Atraso e horário inadequado para entrega de cilindro de oxigênio
Respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 18:20
ID: 254690977
Hoje dia 23 de julho 2024 as 18:01 protocolo ***** falei com atendente ***** apois minha última reclamação a vitaler entrou em contato comigo para poder me avisar que iria deixa as programações da troca do cilindro da minha mãe toda quarta-feira deixo três cilindro quando foi ontem quarta feira eles foi entregar os cilindros nos antigo endereço pois liguei na vitaler e elas disse que iria vim fazer a troca na quinta agora são as 18:07 a moça disse que iria vim depois das 22:30 horário que ela já está dormindo pois tem 66 anos e não está levantando da cama e a mangueira não chega até o portão
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 12:03
Agradecemos o seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado. Compreendemos a sensibilidade da situação e a importância de garantir o suporte e o conforto necessários para a sua mãe.
Acompanhamos o seu caso de perto e confirmamos que a entrega e a troca dos cilindros foram concluídas com sucesso ontem. Para evitar que situações como essa se repitam, informamos que o seu novo endereço já foi devidamente atualizado em nosso cadastro.
Seguimos à disposição para oferecer todo o suporte necessário e garantir que as próximas programações ocorram sem imprevistos.