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Jundiaí - SP

14/11/2020 às 14:25

ID: 115045769

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Meu pai, portador de doença pulmonar crônica e dependente de oxigênio, necessitou da compra urgente de um novo concentrador de oxigênio, pois o seu antigo havia parado de funcionar repentinamente. Procuramos a compra de um da mesma marca, modelo Everflo da linha Phillips Respironecs, o mais rápido possível. Iniciamos o contato na terça-feira, dia 03/11/*******, e a compra efetivou-se no dia 06/11/*******. A entrega do concentrador aconteceu no dia 12/11/*******, dentro do prazo previsto, no entanto, para nossa surpresa, o mesmo não funcionou. A partir dai iniciamos o contato por todos os canais possíveis (*******, whatsapp e email) e fomos informados que não há aparelho disponível em São Paulo e que só poderão dar uma previsão da data da troca quando encontrarem um aparelho disponível. Nos surpreende que uma empresa com o nome da phillips respironecs, que cuida de pacientes dependentes de oxigênio entregue um APARELHO NOVO QUE NÃO FUNCIONA. A justificativa que foi dada é que com a pandemia não há testes por parte da loja, antes da entrega, porém, é inconcebível que não exista teste na fabrica antes de ser enviado para venda.