Demora no atendimento e falta de retorno para cadastro de empresa no site Vital, impossibilitando a compra de produtos para CNPJ.
Não resolvido
Ouro Preto - MG
11/06/2026 às 13:21
ID: 251130347
Tem duas semanas que eu cadastrei minha empresa no site Vital site
Não tive retorno nenhum, um atendimento péssimo, não consigo comprar para a minha empresa Porque simplesmente eu não tenho nenhuma resposta desde que eu abri a o meu cadastro com o CNPJ eu preciso implorar pra receber um atendimento de comprar os meus produtos via CNPJ e os produtos CNPJ estão com os mesmos valores do site para pessoa física e ninguém responde nada com nada
Queria um atendimento que prestasse porque tem duas semanas que eu estou aguardando ter acesso ao site os produtos para revenda em empresas pra mim continuar minha operação e simplesmente as pessoas não respondem ninguém presta um bom atendimento Casa da Laura
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 08:01
Prezado João Rezende,
Identificamos a divergência mencionada e agradecemos por nos reportar. Esclarecemos que o item em questão possui disponibilidade exclusiva em nosso estoque B2C (consumidor final) e não deveria estar disponível para o canal B2B (revenda).
Devido a uma instabilidade pontual na integração dos nossos sistemas de estoque, a quantidade desse produto foi replicada de forma indevida na plataforma de revendedores.
Pedimos desculpas pelo inconveniente. A nossa equipe de TI já está trabalhando prioritariamente na correção dessa falha sistêmica para regularizar o catálogo. Informamos que a atualização completa da sua plataforma ocorrerá em até 24 horas.
Seguimos à total disposição para o que for necessário.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
14/06/2026 às 09:12
Estou solicitando há duas semanas um atendimento humano não atendimento de robô que envie um texto copia e cola
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 08:26
Ninguém me respondeu absolutamente nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0