Vitalaire: Dificuldade no atendimento, agendamento confuso e falta de retorno para solicitação de cilindro de transporte.
Não resolvido
São Paulo - SP
06/07/2026 às 15:20
ID: 253208051
Vitalaire
Prezados Boa tarde!
Muito difícil o atendimento dessa empresa, pois fazemos agendamento e fazem uma confusão.
Serviço fornece idosos através da Prefeitura de São Paulo.
Hoje já tentei ligar e uma espera de mais de 20mim para atendente atender, um descaso.
Se o fornecimento fosse particular ou convênio Seria melhor.
Solicite junto UBS um cilindro adicional de transporte o qual me foi informado que a empresa iria entrar em contato comigo e nada.
Já abri ouvidoria no site e nada.
Paciente *****
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:50
Prezada Sra. Marcia,
Conforme nosso contato telefônico realizado hoje, informamos que o fornecimento de um segundo cilindro depende de autorização prévia.
Agradecemos o contato e permanecemos à disposição através do nosso canal oficial no número 0800 773 0322.
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 17:02
Atendimento call-center ruim, pessoas sem experiência e sem conhecimento adequado. Falta treinamento e quanto aos agendamentos confuso. Solicitei programa alguns dias da semana a recarga do cilindro de transporte e hj a atendente disse que não dava parafazer a minha solicitação. Hj tem agendado uma recarga e até o momento nada é a mesma atendente informou que não tinha retirado o cilindro ainda do local para ser enviado. Difícil hei! Não sabem nem ler um endereço corretamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5