Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/03/2024 às 15:12

ID: 185364185

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pela segunda vez, em menos de um mês, essa empresa demora nas entregas e o pior, quando você verifica o rastreio, consta uma informação inverídica de que a empresa tentou entregar, sem sucesso. Isto é impossível, pois resido em condomínio. O último pedido (reclamação feita hoje), número 40115888, indicava a mesma "desculpa", de que havia tentado entregar e não foi possível, o que, como disse, não procede. Pergunto, até quando essa empresa vai tratar o consumidor de forma desrespeitosa, devo pagar de adquirir os produtos da mesma, não:???

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 10:39

Olá Celestino, tudo bem?

Seu pedido foi realizado no dia 17/03 e a forma de entrega escolhida foi: Comum - 10 dias úteis para entrega, sendo assim, o prazo para o senhor receber o pedido era até dia 29/03.

Desde o primeiro contato via WhatsApp, com sua filha, nos comprometemos a entregar o mais rápido possível e assim foi feito.
Seu pedido foi entregue no dia (26/03), um dia após o primeiro contato.

Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Obrigada.

Consideração final do consumidor

03/04/2024 às 15:39

Atendimento foi bom, mas a resposta aqui colocada foi genérica

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7