Produto INIB-F com avaria nas cápsulas
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
05/03/2025 às 08:22
ID: 211336639
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do produto INIB-F em janeiro iniciei o tratamento com as cápsulas em fevereiro, a princípio estava tudo aparentemente normal porém durante a segunda semana de uso as cápsulas começaram a apresentar anomalias, várias "bolinhas" com uma espécie "olhos" dentro a princípio pensei que pudesse ser alguma reação do óleo de coco, porém o mesmo fica branco quando coloca na geladeira por exemplo, não dá "olhinhos" fiquei com medo de continuar tomando e acabar prejudicando minha saúde ao invés de ajudar, mas agora estou no prejuízo pois as latas estão praticamente cheias porque tive que interromper o tratamento. Recebi a indicação do produto pela minha irmã, ela sempre toma e disse que as cápsulas nunca ficaram assim como as minhas estão disse que ficam mais branco quando coloca na geladeira mas que nunca aconteceu isso com ela.
Gostaria de um parecer da empresa, um reenvio do produto, não sei. Meu objetivo era utilizar o produto como auxiliar no tratamento que estou fazendo mas agora infelizmente precisei interromper
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 18:58
Oi Valkiria, tudo bem?
Essa característica nas cápsulas acontece quando o Óleo de Coco se solidifica e se separa do Óleo de Orégano alterando o aspecto da cápsula.
Como mencionou, ao colocar o produto na geladeira, as cápsulas ficaram brancas pelo motivo explicado acima. Caso queria, pode fazer um teste aquecendo um pouco as cápsulas que eles retornarão para a cor uniforme.
De qualquer maneira, conforme conversamos por WhatsApp, você nos informou que a compra foi feita pela Amazon. Peço que nos envie o nome ou CNPJ do revendedor e a foto do lote do produto para verificarmos internamente.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 19:10
Sim as cápsulas ficam brancas realmente quando colocadas na geladeira eu tenho outros produtos com oleo de coco na composição e sei como ficam, e não é parecendo moléculas/amebas grudadas não sei esta muito estranho... as fotos que eu enviei são das cápsulas já em temperatura ambiente e elas continuam com essa característica. Estou fora de casa no momento, assim que eu retornar envio a foto da lata com lote para vocês.
Consideração final do consumidor
31/08/2025 às 09:16
Não resolveram minha situação. Não confio mais na qualidade dos produtos dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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