Produto não recebido após mais de um mês da compra, com promessa de resolução não cumprida e ausência de código de rastreio.
Respondida
São Paulo - SP
15/06/2026 às 09:34
ID: 251388877
Realizei uma compra dia 31/05, até hoje não recebi ! Entrei em contato dia 10/5 e me disseram que houve um problema com a implantação do pedido em sistema, mas que já será resolvido e despachado nesse mesmo dia, porém, até hoje não recebi os produtos e nem se quer um código de rastreio para eu ter a certeza que os itens já estão em trânsito.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 17:19
Oii Luane, tudo bem?
Conforme conversado por e-mail, seu pedido foi enviado por SEDEX no dia 11/06.
Enviamos o código de rastreio no seu e-mail hoje e informamos sobre a entrega do seu pedido.
Pedimos desculpar pelo ocorrido.
Qualquer dúvida estamos a disposição.