Não contrate esta Empresa / Seguro
Não resolvido
Florianópolis - SC
10/05/2016 às 09:53
ID: 18485715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm resumo no dia 06/01/*******, precisei levar a minha esposa a um Hospital em New Orleans, devido a algumas dores. Após o contato com a Vital Card, a mesma nos indicou o hospital conveniado e o que possuía os equipamentos adequados.
Fomos ao hospital, fomos bem atendidos e liberados, visto que a Vital Card havia enviado a autorização de pagamento.
Viemos satisfeitos, por termos feito seguro, e que quando precisamos havíamos sido atendidos. Por volta do inicio do mês de março, recebo em minha casa uma cobrança por parte do grupo Schumacher Group (Schumacher Clinical Partners), onde este documento representa os custos que devem ser pagos pelo atendimento realizado em minha esposa no dia 06/01/******* no valor de 1.*******,00 dólares, em formato de uma fatura de cobrança, em nome de Tulane University Hospital Clinic.
Entro em contato com a Vital Card que me nega o pagamento desta fatura, pois os exames realizados no hospital não estavam inclusos na minha apólice. Detalhe importante, que com esta empresa, você só descobre isso após a realização do exames e procedimentos, visto a quantidade de reclamações no Reclame Aqui.
Precisei fazer o pagamento ao Hospital, após ter contratado um seguro que não o funciona, para podermos manter o nosso nome e honra íntegros, visto o [Editado pelo Reclame Aqui] do seguro no Hospital dos EUA.
Sem mais.
Daniel Heusi
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Resposta da empresa
13/05/2016 às 17:15
Prezado Cliente, Boa Tarde!
Verificamos que o plano contratado pelos senhores, é o plano denominada EASY.
A cobertura para GESTANTES é um opcional a ser comprado à parte.
Tal cobertura para GESTANTES não foi contratada, excluindo-se assim atendimentos para tal.
Infelizmente, em decorrência da NÃO CONTRATAÇÃO da cobertura para GESTANTES, o atendimento não pôde ser liberado.
Ficamos a disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente
Seguro Viagem Vital Card
Consideração final do consumidor
07/07/2016 às 10:05
Infelizmente esta Seguradora, quando nós mais precisamos, busca nas letras minúsculas de contrato e na desinformação do cliente para poder se esquivar das obrigações de pagamento.
Devido a Vital Card não honrar o compromisso do pagamento ao Hospital, fui obrigado a fazer o pagamento do próprio bolso no valor de *******,00 dólares, mesmo após ter contratado o seguro.
Não façam negócios ou contratem esta empresa, você provavelmente deverá gastar dobrado.
Sds,
Daniel Heusi
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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