Sem atendimento
Respondida
São Joaquim da Barra - SP
13/07/2026 às 08:03
ID: 253736469
Vendi um seguro viagem para Europa, a cliente está na Espanha e hj faz 5 dias que aguarda por um atendimento odontológico, que a Vital não consegue agendar! A cliente comprou seguro para que? Se não consegue atendimento
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 16:33
Prezada Giane,
Lamentamos os transtornos ocasionados durante a tentativa de coordenação do atendimento odontológico.
Após análise do caso, verificamos que a Central realizou a busca por prestadores disponíveis na região de Sevilla. Na ocasião, havia dificuldade de atendimento imediato em razão da disponibilidade das clínicas locais.
Assim que foi identificada uma unidade com disponibilidade, o atendimento foi prontamente autorizado e agendado para 14/07, às 12h20, com contato realizado diretamente pelo prestador junto à segurada.
Posteriormente, em contato para acompanhamento, recebemos o retorno de que o atendimento ocorreu de forma pontual e eficiente, com o devido alívio do quadro apresentado.
Reforçamos que a assistência foi disponibilizada tão logo houve disponibilidade de prestador na localidade, permanecendo a Central atuante na busca por uma alternativa de atendimento durante a tratativa.
Atenciosamente,
Vital Card