Vital Card não reembolsa despesas médicas após 4 meses, mesmo após envio repetido de documentos.

Prezado Erly

Lamentamos muito por todo o transtorno e pela sua insatisfação em relação ao tempo de espera para o desfecho do seu caso.

Confirmamos que recepcionamos os documentos enviados para a avaliação do seu reembolso. Contudo, constatamos que o documento apresentado não atende aos requisitos contratuais obrigatórios para podermos dar sequência à análise. Por essa razão técnica, o processo acaba entrando em status de pendência, o que nos impede de prosseguir com a liquidação do valor.

Esclarecemos também que o envio correto deste documento em questão não garante automaticamente o pagamento da indenização, mas ele é uma exigência estipulada em regulamento e totalmente necessária para que a nossa equipe possa dar sequência e avaliar o seu caso.

Estamos no aguardo da regularização dessa pendência documental para que possamos avançar com o seu processo.

Permanecemos à sua total disposição para ajudar a finalizar o seu atendimento.

Atenciosamente
Suporte Vital Card

Enviei todos os documentos. Paguei o pedágio com dinheiro. Mostrei que resido em Viçosa e precisei de assistência médica em Guarapari. Portanto, só lhes resta reembolsar-me.