Recebimento de lixeira com tamanho incorreto e recusa de devolução alegando uso
Não respondida
Belo Horizonte - MG
06/02/2026 às 16:58
ID: 240004701
Comprei uma lixeira de 240l, mas recebi produto no tamanho errado, o que foi conferido medindo por fora e sem abrir a embalagem que veio.
Imediatamente enviamos fotos do produto completamente fechado informando o erro.
Vocês enviaram a postagem reversa, que foi feita com o produto sem ter sido aberto, e para minha surpresa recusaram a devolução informando que o produto estava com marcas de uso, e enviaram fotos do produto até sem as rodas, que sequer conheço, pois o produto não foi aberto e continuou embalado do mesmo modo que chegou.
Como sequer abrimos o produto, haja vista não ser do tamanho comprado, se o produto estava usado e até sem rodas, é porque saiu da loja de voces assim.
Já que não abrimos a embalagem, o que pode ser comprovado palas imagens do CFTV do prédio.
Esperamos resolver amigavelmente.