VitalHelp: Falta de Transparência e Dificuldade no Acionamento de Benefícios Funerários e Auxílio Alimentação Pós-Falecimento do Contratante.
Em réplica
Schroeder - SC
29/05/2026 às 12:35
ID: 250036855
Meu falecido pai pagava o segundo acidente e com direito a auxílio funerária master. Mas ao entrar em contato com a empresa pedinso a apólice . Pois meu pai.[Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui], não mandaram a apólice e apenas falaram que tinha direito a um axilio alimentação na faixa de 1000 reais. Apos algus anos mexendo nas coisas dele, enconrramos amotacoes e apólice. Entrei em contato com a VitalHelp e tentaram me enrrolar novamente. Pedi o protocolo da ligacao e me enrrolaram novamente. A empresa não é confiável. [Editado pelo Reclame Aqui]. Recorri ao procon e vou entrar com processo por [Editado pelo Reclame Aqui]. NÃO É UMA EMPRESA SÉRIA! SEM sem falar que não respondem email e empurram. Ligações um para o outro. Estou 2 meses tentando acertar amigavelmente. Passiencia tem limites.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:51
Prezado Sr. Jorge, boa tarde.
Esclarecemos que sua solicitação já está em tratamento e que todas as informações e atualizações estão sendo encaminhadas por e-mail.
Permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 12:48
Infelizmente ninguém entrou em contato para variar. Recorri ao Procon e vou ter que mesmo assim abrir um processo . Stress por falta de honestidade. Ao procurar a empresa avisei que não tinha apólice e goataria de saber o que foi pago. Me enrrolaram assim como me enrrolaram quando twntei entrar em contato e estao me enrrolando pra me mandar a gravações onde o atendente afirma que meu pai tinha plano master. Mas em honrra a meu pai não vou deixar assim! Nem que passe anos esperando!