Vital Implantes

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

16/07/2026 às 15:09

ID: 254096939

Gostaria de registrar minha profunda indignação, o trauma físico e o descaso que sofri na Clínica Vital Implantes do Alameda Shopping. O que era para ser a realização de um sonho um tratamento de implantes dentários transformou-se em um pesadelo que se arrasta há quase dois anos.

Iniciei o tratamento e realizei o pagamento de R$ 13.000,00. A promessa era de que eu retornaria em outubro de 2024 para a finalização. No entanto, os pinos/parafusos foram colocados de forma totalmente errada e em locais inadequados pelo Dr. Sérgio. O erro foi tão evidente que outros dentistas da própria clínica constataram e me informaram sobre a falha do colega.

Para tentar "corrigir" a falha do Dr. Sérgio, a clínica realizou um procedimento de enxerto ósseo que só foi necessário por causa do erro cometido por ele, e que sequer estava previsto no meu cronograma original. Na época, bati o pé e deixei claro que não pagaria nenhum real a mais além do valor de R$ 13.000,00 que já estava sendo pago. Hoje, a clínica tenta se esquivar da responsabilidade agindo como se tivessem me "dado" o enxerto de graça, mas a grande verdade é que não cobraram porque admitiram internamente o erro e sabiam que a necessidade do enxerto foi gerada exclusivamente pela imperícia deles.

Ocorre que, apois a realização desse enxerto, meu rosto começou a apresentar um inchaço absurdo e, logo em seguida, desenvolvi uma infecção gravíssima. Para piorar a situação, colocaram uma malha de titânio na minha boca que, longe de resolver, agravou de forma desesperadora as minhas dores. Perdi a sensibilidade (parestesia), não conseguia ingerir líquidos sem que eles vazassem pelo canto da boca e passei meses em sofrimento contínuo.

Durante todo esse processo, além do valor do tratamento, tive inúmeros gastos com medicamentos para tratar a infecção e a dor, além de custos constantes com transporte. Em várias ocasiões, devido ao meu estado pós-procedimento, a própria clínica me orientava a voltar para casa de Uber, gerando ainda mais despesas do meu próprio bolso.

Diante do abandono e do medo de sequelas maiores, precisei consultar uma profissional externa. Ao analisar o meu caso, essa dentista constatou a gravidade da situação e exigiu a retirada imediata daquele material infeccionado da minha boca. Tive que desembolsar mais R$ 5.000,00 em outra clínica apenas para fazer a cirurgia de remoção do material e conter a infecção que a Vital Implantes me causou.

Ao tentar resolver a situação de forma amigável com o Sr. Cristhian que se apresenta como responsável pela clínica e é o mesmo que faz as propagandas da marca na Rede Record (Balanço Geral) , fui tratada com total desdenho. Mesmo diante de provas irrefutáveis, incluindo áudios dos próprios dentistas da clínica confirmando o erro do Dr. Sérgio, o Sr. Cristhian afirmou friamente que a clínica não assumiria nenhuma culpa. Segundo ele, os "papéis assinados" davam à clínica total segurança jurídica sobre os episódios ocorridos comigo. Para completar o absurdo, ele desdenhou dizendo que "se fôssemos para a justiça, o processo demoraria uns 3 anos" e que eu "nem receberia o valor que estava pedindo", nos mandando procurar outro advogado.

Hoje, quase dois anos depois, eu não tenho nenhum implante na boca, tive prejuízos financeiros que ultrapassam os R$ 18.000,00 (somando o tratamento pago, cirurgia corretiva, remédios e transportes), além de um sofrimento físico imensurável.

A proposta de devolução que tentaram me fazer (R$ 10.000,00 parcelados) é um desrespeito. Nenhum contrato ou papel assinado isenta uma empresa de responder por negligência e erro médico. Exijo a devolução integral do valor pago (R$ 13.000,00) e o ressarcimento de todos os gastos adicionais que tive para corrigir o erro deles.

Cuidado ao confiarem sua saúde a essa clínica e a quem faz propaganda bonita na televisão, mas usa de termos contratuais para se esquivar de erros graves nos bastidores.