Atraso e falta de respeito com o paciente na clínica Vital Implantes
Não resolvido
Brasília - DF
11/12/2025 às 21:53
ID: 234516049
Na data de hoje 11/12/2025, marquei uma avaliação na clínica Vital implantes. A clínica marcou o horário eu fui no Horário a mesma me deixou a espera de mais de 1 hora e meia . Isso é uma falta de respeito com o paciente não tem compromisso nenhum, uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 09:10
Bom dia Fábio!
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido no dia 11/12/2025 e pelo tempo de espera que você enfrentou. Entendemos como isso pode ter causado desconforto e agradecemos por trazer sua insatisfação ao nosso conhecimento.
Gostaríamos de esclarecer que, no dia em questão, a Dra. estava atendendo uma paciente com necessidades especiais, o que demandou mais tempo e atenção do que o previsto. Nosso compromisso é sempre oferecer o melhor atendimento possível a todos os nossos pacientes, respeitando suas particularidades e necessidades.
Reconhecemos que isso impactou o seu horário e lamentamos profundamente por não termos conseguido atender você no tempo esperado. Estamos revisando nossos processos para evitar que situações como essa se repitam no futuro.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para reagendar sua avaliação em um horário que seja mais conveniente para você. Por favor, entre em contato conosco para que possamos organizar isso da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Vital Implantes
Consideração final do consumidor
17/12/2025 às 10:58
A empresa não tem respeito com os seus pacientes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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