Insatisfação com tratamento de implantes dentários na Vital Implantes, com cobranças indevidas e má qualidade do serviço.
Respondida
Brasília - DF
09/07/2026 às 00:27
ID: 253463773
Procurei tratamento de implantes mesmo na vital implantes do conjunto nacional, atendimento bom aparentemente até eu assinar o contrato e só me dar conta quando eu cheguei em casa que fui induzida a fazer uma prótese movel descartável praticamente pois durava cerca de 2 a 3 meses, mandei msg no watts questionando o pq do Dr André me induzir a essa prótese sendo que ele estava ciente que meu implante demoraria acontecer por ter que intruir o dente ainda e isso levaria ano, pois bem, quando cheguei dia da consulta fui informada que a prótese não dava pra fazer por falta de espaço, (fui sest SENAT e fizeram) então tinha espaço. paguei a diferença pra colocar um mini implante pra intruir e ter espaço pro implante, até ai TD bem, lado esquerdo,o problema começou qdo foi fazer o mesmo procedimento lado direito que era o mesmo caso, intruir tbm o superior pra colocar o implantes no inferior, mas o mini implante não correu bem, comecei a sentir muita dor avisei a Dr tomei antibiótico por meses por conta própria e tendo pouco caso , até que me fizeram um rx e disseram que tinha que fazer canal nesse mesmo dente eu falei que era por causa do mini implante, disseram q nao, eu falei ,ta bom vou fazer o canal noutro lugar, fui outra dentista e constatou que não era canal e era o tal mini implante que tava causando a dor, blz, falei pra ela, terminamos o tratamento fiz o implante noutro lugar e tirei rx novamente pq a dor voltou, o dentista disse que perdi osso entre os dois dentes onde estava o mini implante possívelmente por causa do mini implante e que eu nao precisava fazer canal mas sr quisesse fazer não sentiria mais dor, se eu tivesse confiado na vital teria feito canal lá sem precisar e pagado mais 1.400 reais que foi o que me cobraram sendo que tive problema na gengiva por causa deles. Fora o pouco caso que fizeram, passei meses relatando a dor e do nada a Dr fingiu que não sabia de nada até virem com papo de canal. A prova viva de que nem sempre o mais caro é o que presta e o mais barato nao presta, não é confiável, não recomendo, não indico,super insatisfeita.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 09:36
Sandra, recebemos sua reclamação com muita tristeza, principalmente porque você nunca foi apenas mais uma paciente para nossa equipe.
Durante todo o período em que esteve conosco, você foi tratada com carinho, atenção e respeito. Nossos funcionários e dentistas desenvolveram uma consideração verdadeira por você e sempre procuraram ajudá-la. O carinho demonstrado pela Jade, que você mesma reconheceu publicamente, representa muito bem a forma como toda a equipe sempre procurou recebê-la.
Lamentamos profundamente que, apesar de toda essa relação construída, você tenha terminado o tratamento guardando uma percepção tão negativa da clínica e dos profissionais que cuidaram de você. Em nenhum momento houve intenção de ignorar sua dor, fazer pouco caso ou causar qualquer prejuízo.
O diretor da clínica fez questão de ligar pessoalmente para ouvi-la, compreender seus sentimentos e esclarecer os acontecimentos. Também revisamos seus exames e registros. Conforme já informado, não encontramos evidências de que tenha ocorrido perda óssea durante o período em que você esteve em tratamento conosco. Ainda assim, compreendemos que a experiência vivida por você gerou insegurança, preocupação e frustração.
Sandra, não queremos transformar essa situação em uma disputa. Preferimos lembrar da relação respeitosa que sempre tivemos e das pessoas que verdadeiramente se dedicaram ao seu atendimento. Todos aqui continuam tendo muito carinho e respeito por você.
Por isso, pedimos de coração que reflita sobre tudo o que viveu conosco, não apenas sobre os momentos difíceis, mas também sobre o cuidado, a atenção e o carinho que recebeu. Se nossos esclarecimentos e nossa postura demonstrarem que nunca houve descaso ou má intenção, esperamos sinceramente que reconsidere e retire as reclamações publicadas no Google e no Reclame Aqui.
Independentemente disso, continuamos disponíveis para conversar com serenidade, respeito e transparência. As portas da Vital Implantes permanecem abertas para você.