Promessa de ramento dos sonhos, e realidade de cobrança do valor total mesmo sem concluir o tratamento

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Brasília - DF

19/02/2025 às 14:41

ID: 210345919

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Em abril de *******, fiz um orçamento para realização de tratamento, a situação não estava boa, já sabia que seria necessário fazer extrações e implantes dentário, pela promessa de propaganda apresentada de uma raramento rápido e eficaz, fui até a clínica, no início me ofereceram fazer no boleto, não deu certo, consegui o talão de cheques para pagamentos, iniciei o tratamento, o qual e uma luta, pois e de mês em mês, quando não de dois https://******* meses, fzi extrações que ficou com. Resto de dente que sinto dor até hoje, colocaram dois dentes que um quebrou e o outro caiu, mas as cobranças sempre acontecem, e hoje mesmo sem ter finalizado o tratamento estão me cobrando o valor total do tratamento, e quando vc tenta argumentar dizem que estão cobrando pelo que foi feito, ou seja nada só as extrações e dois dentes que caíram, para cobrar o valor de 11 mil reais,em ******* ok nicie tratamento em outra clínica o qual fiz de verdade o implante, e ainda estou em processo de tratamentoaa a transparência e outra, além de que a clínica viral só agenda seus clientes senão tiver nenhuma inadimplência,pq se você atrasar dias já não marcam sua consulta,e você que sinta dor e que espera até quando eles quiserem te atender, parei de fazer o tratamento lá pelo descaso com cliente,demora no tratamento, e tentei negociar com eles ,mas querem que eu pague simplesmente o valor do tratamento que eu não realizei , e para provar e só olhar o sorriso que não tenho até hoje, só foi frustração do início ao fim, eles vendem sonhos e entregam frustrações , e agora além de não ter feito o tratamento na vital, iniciei em outra ainda vou ter que pagar pelo que não fizeram.

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Resposta da empresa

20/02/2025 às 09:08

Olá Sra Andreia, bom dia!

Lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas e entendemos a importância de esclarecer a situação.

Gostaríamos de ressaltar que nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação de nossos pacientes. Em relação ao seu tratamento, gostaríamos de esclarecer que as cobranças realizadas correspondem aos procedimentos efetivamente contratados e realizados até o momento. Nosso objetivo é garantir que todos os serviços sejam prestados conforme acordado inicialmente.

Entendemos que houve desafios durante o processo e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter ocorrido. Estamos à disposição para discutir sua situação em detalhes e buscar uma solução que seja justa para ambas as partes.

Estou entrando em contato nesse momento para podermos falar melhor sobre, e conseguirmos resolver a situação da melhor forma.