Reclamação respondida

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São Paulo - SP

14/02/2019 às 15:08

ID: 42867507

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Minha experiencia com a Vital Inox foi péssima, atrasaram muito do prazo que foi combinado, exigiram pagamento mesmo sem ter o produto nem o serviço prestado, foi pago e instalaram um guarda corpo diferente do que foi pedido, fora do padrão de qualidade dito pela vendedora e não tinha retorno da empresa para assistência, equipe de funcionários não tinham se quer ferramentas para trabalhar, usaram dos funcionários da obra e danificaram sem devolução. Após muito desgaste e espera a empresa foi até o local para arrumar os danos e levaram o material errado, ou seja, estou aguardando novamente assistência para resolver a questão, já tem 2 meses que paguei o produto e serviço e ainda não tenho instalado o correto.

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Resposta da empresa

19/02/2019 às 09:54

Nossos colaboradores já entraram em contato (formalizado) com a cliente para solucionar os problemas levantados.

A Vital Inox sempre cumpre com o acordado, solucionando os problemas dos clientes e nunca se exime de responder prontamente quaisquer questões sejam elas de ordem comercial ou técnica.

O prazo para finalização dos serviços são de 4 dias após a resposta desta mensagem.