Pendência Escada
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
28/06/2021 às 12:40
ID: 125858195
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta documentar a pendência da empresa VITAL INOX que se comprometeu a corrigir a peça torta instalada e não dão mais retorno.
Em 04.05.******* foi reclamado a empresa que o vidro da escada soltou por conta do suporte de inox.
Em 24.05.******* foi trazido nova peça e instalado, mas na instalação foi identificado que a peça não estava com o mesmo espaçamento/ Folga das outras peças instaladas.
NA mesma data informaram que iriam providências o conserto.
Em 14.06 fui informada que a peça estava pronta mas ninguém marca a data da troca e não me retornam mais.
Por favor me ajudem a corrigir o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2021 às 10:05
Sra. Nádia, bom dia !!
Devido a grande dificuldade de abastecimento de alguns produtos pelos nossos fornecedores, a peça em questão sofreu atrasos.
O prazo para a entrega e instalação do produto esta para até o dia 09/07 (próxima sexta-feira).
Nos colocamos a disposição para o que mais for necessário
Att;
GRUPO VITAL .
Réplica do consumidor
29/06/2021 às 10:31
Senhores,
O prazo não condiz com o que me foi informado via whatsapp pela sua equipe, pois fui informada em 14.06 que a peça já estava na vossa empresa, somente não foi postar a mensagem pois imagino que não seja necessário.
Com relação a data de instalação não pode ser o dia que querem, somente atendo fornecedores de 2f, portanto favor reagendarem para o dia 05.07.******* no período da manhã para sanar as pendências.
Réplica da empresa
29/06/2021 às 10:36
Sra. Nadia,
Agendado para o dia 05/07 para a resolução do problema.