Agencia com pessimos profissionais, Nao recomendo para intercambio

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Aracaju - SE

02/05/2024 às 00:49

ID: 187910671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tive um dos maiores desprazeres de minha vida ao fechar um intercambio na Vital da Australia. Meu visto foi recusado por falha de voces e me o governo da Australia me deu um prazo de deixar o pais em 35 dias,c caso contrario ficaria ilegal aqui e poderia ser preso e deportado com passaporte SUJO, sendo que estou na metade do meu curso e ja gastei muito dinheiro e tempo nele ou entao devo pagar 7 mil dolares pra recorrer, fora que minha esposa tbem tera o visto recusado pois esta como minha partner e mesmo matriculando ela em um curso tambem teria que gastar uma https://******* falta de orientacao de me aconselhar em um curso adequado com meu curriculum, nao me deram um feed back na minha carta de intencao. Fui perguntar a um dos funcionarios da Vital de forma educada se meu visto ja tinha saido e o funcionario simplesmente me bloqueou no https://******* que perguntava ao agente sobre algum procedimento ou duvidas,mts vezes eles diziam que iam ter uma reuniao e depois retornava com a resposta, pois nunca sabiam o que dizer.
Horrivel, se estou contratando um profissional para me atender,eu espero que ele me oriente ou faca seu trabalho da melhor maneira possivel. A impressao que tive era que pegaram um monte de estagiarios iniciantes e colocaram pra trabalhar aqui na Vital da Australia. Enfim, quase toda ******* que tinhamos vai praticamente zerar e se colocar minha esposa em um curso e mesmo assim ela nao podera trabalhar pois entrara em um bridge visa tipo c. Voces simplesmente FERRARAM COM MINHA VIDA!!!! Meu visto foi recusado e nao recebi um unico comunicado por email ou ligacao da vital para saber como estou ou me ate mesmo me ajuda em outra estrategia, apenas a advogada que e terceirizada de voces me ligou. Agora devemos voltar ao Brasil sem eu pegar meu diploma ,ter perdido muito dinheiro e frustado com o pouco tempo que fiquei aqui,sendo que meu ingles ainda estava em desenvolvimento. Uma das piores situacoes que aconteceu em minha vida. O desgaste no meu relacionamento devido a isso esta tao elevado que ja foram varias brigas entre a gente, noites sem dormir e ate em separacao ja conversamos.

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Resposta da empresa

03/05/2024 às 17:04

Olá Matheus, boa tarde

Estamos levantando todos os pontos referente ao seu visto, pois para a aplicação foi feita dentro do prazo, a carta de intensão foi feita por você e com base nas informações que você encaminhou, realizamos a tradução para inglês, mas a narrativa da carta é verdadeira e baseada na sua historia de vida, família, experiencia profissional, como o curso irá agregar em sua vida profissional e intenção de retorno ao Brazil após finalizar o curso. Tudo isso foi explicado de acordo na carta por você conforme a imigração pede!

Além disso, temos pontos cruciais na aplicação de partner de vocês, onde a carta de intensão foi encaminhada para a agente de imigração como um visto Single para dar o ultimo double check e seguir com a aplicação de acordo. A imigração puxa todos os pontos da vida do estudante e temos o detalhe de um casamento em solo australiano, após os dois chegarem no pais em meses diferentes e vistos diferentes. Apesar da aplicação ter sido feita em ******* como somente agora a imigração pegou o processo, está valendo as regras atuais e como você sabe houveram muitas mudanças nas regras dos vistos de renovação onshore.

O curso foi escolhido por você após um bate papo com nosso consultor, temos todos os registros onde você dizia que essa escolha estava alinhada com o projeto de imigração que nos informou que queria ganhar tempo de visto, cada um ter seu visto de estudante e no futuro adicionar partner, a esposa seguir na profissão de nutricionista validando o diploma na AUS e mudando para uma regional. Pois estavam vivendo em duas cidades diferentes.

Sobre o whatsapp, em Fev ******* você foi contactado com a informação que nosso numero de suporte mudou, além disso no nosso website e instagram temos todos os nossos números de contato da unidade da Austrália, onde o time está disponível todos os dias.

Estamos entrando em contato com o seu agente de imigração para verificar o ocorrido e detalhes do visto, pois o curso e seguro estavam de acordo e carta de intenção foi feita de acordo com todos os detalhes encaminhado e validada pelo agente antes da aplicação. Será importante entender o motivo pelo qual a imigração tomou essa decisão de negar, se foi algo referente as mudanças migratórias recentes e particularidades do seguimento do visto de partner.

Estamos em contato com você no whatsapp

Atenciosamente!
Vital Team

Réplica do consumidor

07/05/2024 às 00:14

Voces em nenhum momento revisaram a carta. Ate mesmo na tradução no qual possuo um MBA- pos graduação no Brasil, a imigracao entendeu como Master, ou seja mestrado. Sim, a carta é verídica porem os especialistas contratados para analisar a carta são vocês e não eu. Poderia ter refeito ela com mais detalhes e riquezas de informações. Caso pedissem.

Chegamos com o objetivo de estudar inglês, cheguei primeiro pois minha esposa ainda trabalhava no Brasil e não podia vim comigo. Sim a gente se casou porem isso não foi questionado pela imigracao. Ela entrou como minha partner porque precisava fazer minha certificação internacional, porem o agente de intercambio de vocês nunca me orientou em fazer um diploma ou advanced diploma. Entao nos matriculou em um certificado level 4
Em relação a me bloquearem no whatssap estou convencido de que o funcionário de vocês saiu da empresa e não me respondeu. Porem faltou pericia de seu agente de intercambio em conduzir melhor na carta e escolha do nível de meu curso, não deixando duvidas de minhas qualificações. Ate mesmo o agente de voces so me retornou 1 semana depois porque eu reclamei,senao nem teria enviado mensagem. O recurso ja pagamos a outro advogado que esta nos dando atencao. Nossa proposta inicial era internacionalizar nossos CVs e agora minha esposa nao pode mais estudar nenhum VET devido a isso.

Consideração final do consumidor

07/05/2024 às 00:17

agentes de intercambio despreparados, baixo conhecimento no assunto imgracao, falta de clareza nas informacoes.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

09/05/2024 às 13:48

Olá, Mateus,

Ter um visto negado é extremamente difícil quando estamos no Brasil, e ao estar no exterior então é ainda mais desafiador.

Lidamos com cartas e vistos diariamente e cada visto e perfil tem sua particularidade no processo.

Os registros estão todos guardados tanto da escolha do seu curso e objetivo apresentado por você, quanto ao seu certificado de conclusão do curso no Brasil com a nomenclatura de; MBA o curso foi adicionado por você na carta e você mesmo enviou o certificado de conclusão do curso.

Seu agente de imigração entrou em contato assim que o visto foi negado, todos os históricos estão disponíveis, e você mesmo responde que ainda não havia tido tempo de ler o caso.

A Imigração Australiana mudou a analise de vistos em ******* e está mais criteriosa com as aprovações dos vistos onshore, seu novo agente de imigração poderá apelar a decisão e solicitar que ao menos você consiga concluir o curso, sendo que essa decisão final será do oficial.

Caso precise de algo, estamos a disposição.
Atenciosamente
Vital Team