Cancelamento de financiamento estudantil devido ao encerramento das atividades da agência de intercâmbio

Prezada(o), Alexandre

Agradecemos seu contato e compreendemos totalmente sua insatisfação. Informamos, com responsabilidade e respeito, que a VITAL INTERCÂMBIOS LTDA. se encontra com suas atividades operacionais temporariamente paralisadas, em razão de um conjunto de eventos externos, imprevisíveis e inevitáveis, que impactaram severamente o setor de intercâmbio educacional internacional.

Dentre esses fatores estão:
* A pandemia de COVID-19, que suspendeu vistos e afetou diretamente contratos com parceiros internacionais;

* A crise cambial entre ******* e *******, que gerou forte desequilíbrio entre receitas em moeda local e compromissos internacionais;

* Mudanças nas políticas migratórias, especialmente em países como Austrália, Reino Unido e na União Europeia, com atrasos na emissão de vistos, novas exigências documentais e incertezas regulatórias.

Diante dessa realidade, adotamos medidas de boa-fé, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 6, VIII) e o Código Civil (art. ******* e art. *******), incluindo:

* Abertura de um canal exclusivo para organização e registro de solicitações:
*******

* Estreitamento de diálogo com instituições internacionais para buscar soluções diretas aos estudantes afetados;

* Preservação de dados, documentos e histórico de pagamentos para futura instrução ou mediação.

Neste momento, a empresa encontra-se com seu sistema interno comprometido por bloqueio técnico de fornecedor, com severa redução da equipe e estrutura administrativa. Ainda assim, seguimos registrando cada solicitação com o objetivo de viabilizar tratativas futuras, dentro das possibilidades legais e operacionais.

Conforme relatório da Associação Brasileira de Agências de Intercâmbio (ABBI, *******), mais de 85% das empresas do setor foram atingidas por situações semelhantes. A Vital lamenta profundamente fazer parte desse quadro, mas reitera que jamais atuou com dolo ou má-fé em suas relações comerciais.

Estamos à disposição pelo canal oficial. As manifestações estão sendo tratadas com a máxima seriedade e responsabilidade institucional.

Atenciosamente,
Equipe Vital Intercâmbios
CNPJ: 19.*******.*******/*******96

Prezado(a) equipe Vital Intercâmbios,

Agradeço o retorno, mas preciso registrar que a justificativa apresentada, ainda que explique desafios do setor, não exime a Vital de sua obrigação contratual de repassar os valores à ILSC ou de oferecer solução concreta aos estudantes. Situações externas (pandemia, câmbio, políticas migratórias) são conhecidas há meses e, se de fato impactaram suas operações, deveriam ter sido sinalizadas antes da venda de pacotes e do recebimento de valores via financiamento.

Diante da falta de encaminhamento efetivo nenhuma prova de repasse à ILSC, ausência de envio de documentos assinados (WA, COE, OSHC) e paralisação de suas atividades solicito de forma imediata e formal:

1. Confirmação por escrito de que o contrato firmado entre mim e a Vital Intercâmbios será cancelado, com ciência à Pravaler, de modo a suspender imediatamente todas as cobranças futuras decorrentes do financiamento estudantil.

2. Reembolso integral ou quitação das parcelas já pagas (R$ *******,00 até o momento) mediante acordo com a Pravaler, considerando que o serviço não foi prestado e o repasse não ocorreu.

Ressalto que, na ausência de providências concretas e tempestivas, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamações junto ao Procon, Reclame Aqui, ações de indenização por descumprimento contratual e danos morais.

Fico no aguardo do cancelamento do contrato junto à Vital e sua parceira PraValer.

Atenciosamente,

Alexandre Ferreira Cordeiro
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Prezado(a) equipe Vital Intercâmbios,



Agradeço o retorno, mas preciso registrar que a justificativa apresentada, ainda que explique desafios do setor, não exime a Vital de sua obrigação contratual de repassar os valores à ILSC ou de oferecer solução concreta aos estudantes. Situações externas (pandemia, câmbio, políticas migratórias) são conhecidas há meses e, se de fato impactaram suas operações, deveriam ter sido sinalizadas antes da venda de pacotes e do recebimento de valores via financiamento.



Diante da falta de encaminhamento efetivo nenhuma prova de repasse à ILSC, ausência de envio de documentos assinados (WA, COE, OSHC) e paralisação de suas atividades solicito de forma imediata e formal:



1. Confirmação por escrito de que o contrato firmado entre mim e a Vital Intercâmbios será cancelado, com ciência à Pravaler, de modo a suspender imediatamente todas as cobranças futuras decorrentes do financiamento estudantil.



2. Reembolso integral ou quitação das parcelas já pagas (R$ *******,00 até o momento) mediante acordo com a Pravaler, considerando que o serviço não foi prestado e o repasse não ocorreu.



Ressalto que, na ausência de providências concretas e tempestivas, adotarei todas as medidas administrativas e judiciais cabíveis, incluindo reclamações junto ao Procon, Reclame Aqui, ações de indenização por descumprimento contratual e danos morais.



Fico no aguardo do cancelamento do contrato junto à Vital e sua parceira PraValer.



Atenciosamente,



Alexandre Ferreira Cordeiro

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