Vital Intercâmbio

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Ouro Preto - MG

20/06/2025 às 17:39

ID: 220149535

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Fechei o contrato de prestação de serviços de agenciamento de intercâmbio para Sydney na Austrália com a Vital Intercâmbios em 09 de abril de 2025, depois de muito pesquisar e a empresa ser recomendada por uma mentoria. A empresa que aparentava ser idônea e ter uma história de 13 anos de sucesso pareceu ser a escolha perfeita para realizar meu sonho de ir para a Austrália.

Em maio deste ano eu notei um afastamento da equipe de suporte que parou de responder, mas acreditei ser por motivo de férias coletivas ou algo do gênero. Mandei mensagem pelo Whatsapp para a agente de cotação de passagens pedindo uma orientação sobre o andamento do visto e como eu poderia comprar as passagens, mas recebi com espanto a notícia de que a Vital estava encerrando as atividades.

Procurei as redes sociais da empresa, mas estas tinham sido apagadas, mandei email e mensagem para equipe de suporte pedindo esclarecimentos. Não obtive retorno.

Em plena madrugada do dia seguinte, procurei na internet informações sobre a Vital quando me deparo com notícias de descumprimento de contrato e suposto [Editado pelo Reclame Aqui] cometido pela empresa em relação a estudantes que viajariam para a Irlanda.

Não consegui dormir e nem me alimentar direito por 3 dias, tentando achar soluções viáveis e conseguir apoio de outras vítimas. Ressalto que em nenhum momento fui notificada oficialmente pela empresa, nenhuma mensagem, nenhuma ligação, nenhum e-mail. Desde então, não obtive mais contato com a consultora responsável, tampouco retorno por e-mail informado por eles mesmo no comunicado oficial ou telefone.

Perdi o acesso ao portal do aluno e não houve mais qualquer orientação por parte da empresa.

Além dos prejuízos financeiros, a frustração emocional e o impacto psicológico de ter um sonho interrompido de forma tão abrupta são imensuráveis! Durante todo o processo, honrei com todos os meus compromissos e pagamentos, conforme detalhamento abaixo, diante da conduta da empresa e de toda a situação, requeiro:
Reembolso integral dos valores pagos com juros e correção monetária;
Indenização por danos morais.

Não é justo que eu arque com as consequências da má gestão e omissão da agência.

Valor total do intercâmbio: R$ 24.889,44

Forma de pagamento: PIX (entrada + valor restante) realizados nos dias 09/04/2025 e 12/04/2025
Valores pagos até 12/04/2025: R$ 24.889,44


Dados bancários para reembolso:
Banco: Nubank (0260)
Agência: ***** Conta Corrente: *****


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