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Santo André - SP

04/05/2024 às 22:04

ID: 188105453

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Boa noite!

Estive na Unidade de Santo André, dia 04.05.*******. Para realizar o exame particular espermograma.
Foi realizado o atendimento padrão e profissional na recepção.
Preenchi o questionário referente ao exame. No qual tinha a pergunta o porque do exame.
Inseri a resposta: ROTINA.
Fui conduzido a sala do exame, onde solicitei o kit higienização, no qual a auxiliar de coletagem tinha esquecido de me dar. A mesma me questinou o porque do exame, eu disse que era apenas "rotina", o que estava descrito no formulário. Questinou novamente, foi constragedor a pergunta, pois é de meu interesse e não condiz a pessoa o pq escrito rotina.
Foi feito a coletagem, após isso outra auxiliar recebeu o exame e olhou no pote e riu de mim, dizendo que poderia ser pouco o esperma coletado.

Estou registrando a reclamação junto ao SAC.
A mesma se retirou da sala. Foi feito a coletagem do espermograma no pote conduzido pela mesma.

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Resposta da empresa

24/06/2024 às 13:51

Olá Fabiano, gostaríamos de pedir desculpas pela demora no retorno de sua reclamação, e dizer que lamentamos o ocorrido, orientamos a nossa equipe quanto ao atendimento prestado, e estamos trabalhando diariamente para melhorar a qualidade da abordagem ao paciente, e postura adequada frente aos exames realizados. Ficamos a disposição para mais esclarecimentos se necessário.