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Resolvido
São Paulo - SP
06/06/2025 às 07:56
ID: 218977283
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vaucher para um exame texcologico, pelo a empresa parceira crediaciada pelo detran.
Chegando no local da coleta no laboratório Vital lab em Santo André.
Fui informado que não tinha como resolver, por a empresa não tinha dado baixa e eu teria que esperar que ia mandar e-mail.
Sendo que eu tinha chego às 07:30.
Olha só o absurdo
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 12:50
Olá Alzeir
Entendo completamente sua frustração com o ocorrido, e lamentamos pelo transtorno.
Gostaria de esclarecer que, como parceiro credenciado, somos responsáveis apenas pela realização do exame contratado, o qual constava uma pendencias sistemicas da empresa que o senhor contratou. O atendimento da empresa inicia as 8:00. Nossa equipe se prontificou em ajudar porem dependemos da abertura da outra empresa. Após a abertura nossa equipe conseguiu obter as informações iniciou seu atendimento as 8:19.
Sabemos o quanto seu tempo é valioso e sentimos pelo ocorrido.
Ficamos à disposição para ajudar no que for possível dentro do nosso alcance, e reforçamos nosso compromisso.
Consideração final do consumidor
08/06/2025 às 08:16
Não gostaria do atendimento na recepção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3